Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : [date]

Chez PP WIGS, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

• Pour des raisons d'hygiène, les perruques portées, essayées ou modifiées (coupées, colorées, coiffées, etc.) ne peuvent pas être retournées.

• Les produits achetés en promotion ou en solde ne sont ni repris ni échangés.

2. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à [votre email ou formulaire de contact] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons l'adresse de retour.

3. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le via un service de livraison avec suivi.

4. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus :

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Si refusé, l’article vous sera retourné et aucun remboursement ne sera accordé.

4. Échanges

Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande après le remboursement de votre retour.

5. Articles Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement.

6. Exceptions

• Aucun retour ne sera accepté après 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [votre email ou téléphone].

Merci de faire confiance à PP WIGS pour vos achats de perruques afro en France